El Iccal y el SUTSABJYOD capacitan a personal del área medica

Cancún, Q. Roo a 23 de abril del 2024.- El SUTSABJYOD, que dirige la Lic. Delia Alvarado, y el Iccal, realizaron la capacitación del personal del área de la Unidad de Servicios Integrales de Salud y Bienestar con la finalidad de mejorar la atención a los sindicalizados.

Juan Carlos Nuñez Fernández, instructor certificado del Instituto de Capacitación en Calidad (Iccal), impartió el curso de “Calidad en el Servicio”, que permitirá ayudar a los trabajadores de la clínica sindical, elevar los estándares de calidad en materia de atención de quien acude para recibir una atención.

Entre los subtemas que se impartieron se encuentran: ¿qué significa la calidad en servicio?, ¿porque es importante satisfacer expectativas de los usuarios?, ¿porque es importante seguir los protocolos de atención?

De igual forma se analizaron, entre otros temas, las dimensiones de la calidad en el servicio, empatía con los usuarios, así como la ruta de desempeño con su respectiva evaluación.

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